Dernière mise à jour : 28 octobre 2025
Préambule
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer, en toute transparence, les clients, visiteurs, prospects et partenaires d’IKIRO, de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par la SARL Groupe CÉPIA, exploitant la marque IKIRO, dont le siège social est situé 53 Z.I. Les Sabotiers – 49350 Gennes-Val-de-Loire, immatriculée au RCS d’Angers sous le n° 452 563 414.
Le Groupe CÉPIA, ci-après désigné « IKIRO » attache une importance particulière à la protection des données personnelles et de la vie privée de toutes les personnes avec lesquelles elle interagit, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
La présente Politique s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués par IKIRO, qu’ils soient réalisés :
- via ses sites internet (www.ikiro.fr et www.boutique.ikiro.fr) ;
- dans le cadre de ventes directes, salons, ateliers ou événements ;
- par correspondance, téléphone, email, ou formulaire papier ;
- ou plus largement, dans le cadre de toute relation commerciale ou de communication entre IKIRO et ses clients, prospects ou partenaires.
Elle complète les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et les Conditions Générales de Vente (CGV) d’IKIRO.
Article 1 – Responsable du traitement
IKIRO est responsable de l’ensemble des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de ses activités commerciales, qu’elles soient en ligne ou hors ligne (site, boutique, salons, ventes directes, etc.).
Article 2 – Données collectées
IKIRO ne collecte que les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services, à savoir :
- Données d’identification : prénom, nom, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse postale ;
- Données de commande et de facturation : produits commandés, adresse de livraison, adresse de facturation (si différente de l’adresse de livraison), mode de paiement (via un prestataire certifié), historique d’achat ;
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées, statistiques de fréquentation ;
- Données transmises volontairement via le formulaire de contact, le formulaire d’abonnement à la newsletter, ou tout autre formulaire mis à disposition sur les sites IKIRO.
IKIRO ne collecte pas de données concernant les enfants. Si, à l’avenir, certaines fonctionnalités de son site s’adressaient spécifiquement aux enfants, la Politique de confidentialité serait adaptée pour garantir une protection renforcée de leurs données personnelles.
Article 3 – Finalités et bases légales du traitement
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées pour les finalités suivantes :
- Création et gestion du compte client, exécution des commandes, facturation et livraison – Exécution du contrat ;
- Gestion du service après-vente et des demandes via le formulaire de contact – Exécution du contrat / Intérêt légitime ;
- Gestion comptable et obligations légales (facturation, preuves) – Obligation légale ;
- Envoi de la newsletter et d’offres promotionnelles (après consentement exprès) – Consentement ;
- Envoi d’offres aux clients existants sur la base de leur relation commerciale – Intérêt légitime ;
- Analyse statistique et mesure de fréquentation du site (cookies, Google Analytics) – Consentement ;
- Sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration du service – Intérêt légitime.
Article 4 – Destinataires des données
Les données collectées sont destinées uniquement aux services internes d’IKIRO habilités à les traiter.
Elles peuvent également être transmises, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission, à des prestataires techniques et partenaires contractuels d’IKIRO (par exemple : hébergement, maintenance, paiement sécurisé, gestion logistique, gestion comptable, outils marketing).
Tous ces prestataires agissent conformément aux instructions d’IKIRO, dans le respect du RGPD, et présentent les garanties nécessaires à la protection et à la sécurité des données.
Aucun transfert de données à des tiers non autorisés ni aucune vente de données personnelles n’est effectuée par IKIRO.
Article 5 – Durée de conservation des données
IKIRO conserve les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus.
Sauf obligation légale contraire, les durées suivantes s’appliquent :
- Données du compte client et commandes : 3 ans après la dernière activité ou la fin de la relation commerciale ;
- Données de facturation et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
- Données de prospection (newsletter, emails promotionnels) : 3 ans après le dernier contact ;
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum ;
- Données issues de formulaires de contact : durée nécessaire au traitement de la demande.
Les données peuvent toutefois être conservées plus longtemps à des fins probatoires, dans la limite des prescriptions légales applicables.
Article 6 – Cookies et traceurs
Lors de la navigation sur les sites IKIRO, des cookies ou technologies similaires peuvent être déposés sur le terminal de l’utilisateur.
Ces cookies permettent :
- le bon fonctionnement du site (authentification, panier, sécurité) ;
- la mesure d’audience et l’analyse statistique (via Google Analytics) ;
- la personnalisation de l’expérience utilisateur.
Lors de sa première visite, l’utilisateur est invité à accepter ou refuser les cookies non essentiels via un bandeau d’information.
Il peut à tout moment modifier ses préférences depuis le gestionnaire de cookies disponible sur le site ou dans les paramètres de son navigateur.
Le refus des cookies essentiels peut affecter la navigation ou certaines fonctionnalités.
Article 7 – Sécurité et confidentialité des données
IKIRO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles :
- hébergement sécurisé en France ;
- accès restreint aux seules personnes habilitées ;
- utilisation de connexions chiffrées (HTTPS/SSL) ;
- sauvegardes régulières et surveillance du système d’information ;
- sélection rigoureuse des prestataires conformes au RGPD.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par IKIRO ; les paiements en ligne sont intégralement traités par un prestataire certifié (Paybox – Verifone).
Article 8 – Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tout utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes ou à la prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment :
par courrier électronique à l’adresse : contact@ikiro.fr
par courrier postal à l’adresse : IKIRO, 53 Z.I. Les Sabotiers – 49350 Gennes-Val-de-Loire
IKIRO s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximal d’un mois à compter de sa réception.
L’utilisateur dispose par ailleurs du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, telle que la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Article 9 – Transferts de données hors de l’Union européenne
Les données personnelles sont hébergées au sein de l’Union européenne et opérées par des prestataires techniques respectant la réglementation européenne en matière de protection des données (RGPD).
En cas d’évolution technique impliquant un hébergement ou un prestataire localisé hors de l’Union européenne, IKIRO s’engagera à mettre en place les garanties appropriées prévues par les articles 44 et suivants du RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).
Article 10 – Mise à jour de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution législative, réglementaire ou technique.
La version mise à jour est accessible en permanence sur les sites www.ikiro.fr et www.boutique.ikiro.fr.
La date de dernière mise à jour figure en en-tête du document.
Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.
Pour toute information complémentaire sur la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter IKIRO à l’adresse suivante : contact@ikiro.fr